fritz non riconosce il telefono

[rossana.nurra]

Buonasera ! ho un fritzbox 7490 che non riconosce la linea telefonica, ma non ci sono problemi per Internet. Ho fatto la diagnosi e mi dice che il fritzbox non funziona correttamente, i collegamenti sono corretti, con il cavo a Y e non capisco cosa possa essere. Mi potete cortesemente aiutare ? Grazie Rossana

[rohrl]

Probabilmente hai impostato dei parametri della fonia sbagliati o sono giusti ma non li hai inseriti correttamente.
Con questi pochi dati è difficile aiutarti; magari dovresti dire che operatore, che tipo di linea, che parametri hai inserito e allegare le videate del Fritz (ovviamente tutto oscurando alcuni dati)

[rossana.nurra]

Grazie per la risposta: ho inserito i dati che mi ha dato Tiscali e la linea Internet funziona: il problema, credo, è il malfunzionamento di fritzbox che mi viene diagnosticato dal sistema. Esiste un servizio di assistenza cui rivolgersi ?

[DANIELONE]

Per problemi tiscali devi chiamare il 130, per problemi al router, devi aprire un ticket all'assistenza AVM sul loro sito, ma se hai sbagliato la configurazione, possiamo darti una mano noi.
Che errori di da la diagnostica ????

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