Problema 7113

[ErGreco]

Ciao a tutti,
vi scrivo per raccontarvi e chiedervi consiglio su una cosa strana che mi è capitata ultimamente.
Possiedo un 7113 da ormai 2anni e mezzo e non ho avuto mai nesusn tipo di problema, sino alla settimana scorsa.
Per riassumervi, il problema è che la porta LAN del router ha problemi di connettività. In media risponde al ping 1 volta ogni 10 fallite circa... chiaramente ho la rete giù su tutta casa ma il wifi e la connessione dati funzionano perfettamente.
Ho provato a ripristinare le impostazione di fabbrica ma non ho risolto il problema.
Ora la domanda è lo devo buttare? (ho bisogno della porta LAN)
Grazie in anticipo per le risposte e considerazioni varie.
Francesco

[Massinge]

Il 7113 ha una sola LAN per cui la cosa è abbastanza grave; prima di buttare tutto alle ortiche sicuro che il problema non derivi dal cavo LAN?
Provato a sostituirlo?
Ciao!

[ErGreco]

Il 7113 ha una sola LAN per cui la cosa è abbastanza grave; prima di buttare tutto alle ortiche sicuro che il problema non derivi dal cavo LAN?
Provato a sostituirlo?
Ciao!

aimè si... è la prima prova che ho effettuato.
Il problema lo fa anche collegando un un portatile diretto, e non è lo stesso portatile da dove mi sono accorto del problema!
A qualcuno viene qualche idea? Cavolo ha 2 anni e mezzo...

[Massinge]

Allora è ancora in garnazia!
Contatta AVM, te lo sostituiscono senza spendere nulla, solo la spedizione in germania!
Contatti (in italiano)
Telefono: +39 06 - 893 860 25
Servizio dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle 17.00

Mail: assistenza@avm.de

Ciao!

[ErGreco]

Allora è ancora in garnazia!
Contatta AVM, te lo sostituiscono senza spendere nulla, solo la spedizione in germania!
Contatti (in italiano)
Telefono: +39 06 - 893 860 25
Servizio dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle 17.00

Mail: assistenza@avm.de

Ciao!

Scusa ma la garanzia non è di 2 anni???

[Massinge]

5 anni per i prodotti AVM, direttamente dal costruttore.
Ciao!

[ErGreco]

5 anni per i prodotti AVM, direttamente dal costruttore.
Ciao!

Ottimo GRAZIE!!! chiamo subito!

[ErGreco]

ho chiamato mi hanno risposto che era di 2 anni... vabbè...
Poi mi sono ricordato che il router è in comodato d'uso (quindi non mio ma dell'operatore che mi fornisce il servizio) e infatti ho chiamato loro che me lo sostituiscono gratuitamente.
Grazie lo stesso si può chiudere!

[Massinge]

Non so sullo specifico modello ma AVM da anni garantisce i propri prodotti per 5 anni (garanzia del produttore)vedi qui ad esempio:
http://www.fritzbox.eu/it/products/FRITZBox_3270/index.php?tab=5

Dato che il router è in comodato d'uso non ne sei proprietario,è stato acquistato ed è di proprietà dell'operatore telefonico che ha diritto ad una garanzia commerciale di 1 anno dal produttore.
La garanzia di 2 anni c'è solo per l'acquirente finale (consumatore)
Ciò che ti è stato detto non corrisponde alla legislazione europea vigente in materia.

Ciao!

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