7590 e fastweb, problemi di fonia

[Docgio]

Ciao a tutti, da 20 gg ho attivato la vdsl di fastweb, che mi ha dato il nuovo modem nexxt.
Navigazione a 50mb, fonia ok.
Visto che il wifi del nexxt è debole e vorrei avere una gestione migliore anche di altri aspetti, prendo un 7590 e mi faccio agganciare il mac address; configuro il 7590 con i parametri forniti e inizio.
Internet immediatamente ok, mentre per la fonia mi hanno detto che ci vuole un pò.
Ora sono quattro giorni che provo e che tempesto di telefonate il loro servizio clienti, perchè la fonia ancora non va:
alzo la cornetta e il telefono dà il segnale di libero;
se chiamo dà il segnale occupato subito dopo aver composto il numero, mentre se ricevo cade subito la linea.

Il tecnico mandato da fastweb per segnalazione di guasto mi ha detto che è un problema di configurazione; stamattina ho anche mandato una pec per chiedere che venga risolto in fretta, altrimenti sarò costretto a passare ad altro operatore (ma quale?)

Che fare?
Grazie a chi vorrà aiutarmi

[DANIELONE]

Prova a dare un'occhiata qui:

https://www.fritzbox-forum.com/t11446-credenziali-fastweb?highlight=fastweb

se usi il tasto CERCA, trovi molte conversazioni a riguardo, sicuro di non avere la fonia ANALOGICA ??

[Docgio]

Ti ringrazio, il topic che hai linkato l'avevo già letto.
Mi spieghi cosa intendi quando dici 'occhio ai colori?

In alcuni casi fastweb, pur configurandovi la 200Mb con profilo 35b, fornisce ancora la fonia ANALOGICA, come ad esempio la mia linea.
Cercate di capire che tipologia di fonia vi hanno dato, se è analogica, non avete bisogno di nessun dato e dovete utilizzare semplicemente il cavo a Y fornito nella scatola, collegato allo splitter ADSL, occhio ai colori.

Il cavo a y l'ho provato, ho messo la spinetta singola nella presa a muro con un adattatore (uno di quelli nella scatola del 7590), mentre le altre due sul modem, la grigia nello slot vdsl e la nera in quello isdn, ma non va lo stesso.
Nella scatola del modem ci sono due adattatori, uno grigio 060 e uno nero 058. Io ho usato lo 058, ma non l'altro visto che dovevo scappare al lavoro.
Altra domanda: quando dici di usare il cavo a y collegato allo splitter adsl , intendi uno degli adattatori che ho citato prima o uno di quei vecchi splitter adsl/tel ? E in questo caso questo dove va messo?
Scusami le tante domande, ma sto impazzendo da quattro giorni e fastweb se n'è lavata le mani perchè se ho un modem di proprietà loro non possono fare più niente. Grazie

[DANIELONE]

Allora, se hai la fonia ANALOGICA, devi usare il cavo a Y e per occhio ai colori intendo che se guardi gli adattatori e i fili del cavo a Y, uno è nero e l'altro è bianco/grigio, questi vanno collegati al filtro ADSL che va a muro, ovviamente se li inverti, la fonia non funziona e neanche la connessione.
Se invece hai il VoIP, ti basta il cavo singolo con connettore RJ45 che va al router e RJ11 che va a muro DIRETTO, senza filtro ADLS.
Se hai problemi ancora di fonia, chiama fastweb e chiedi di farti passare il supporto di secondo livello e chiedi prima di tutto che tipo di fonia ti hanno configurato, se rispondono VoIP, fatti dare i dati di configurazione, se è analogica, non servono.

[Docgio]

Ti ringrazio, oggi dopo soli 5gg e innumerevoli chiamate al servizio clienti la situazione si è sistemata da sola. Grazie ancora per la disponibilità e tanti auguri di buone feste

[DANIELONE]

E che pensi di cavartela così ????
Come hai risolto ???
Qual'era il problema ???

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