Pannello Fritzbox non raggiungibile

[PaoloB]

Ho un problema con il mio nuovo fritzbox 3490

Acquistato 15 giorni fa, l'ho installato, aggiornato e configurato sulla mia linea Tim Adsl
Nei giorni scorsi ho fatto il passaggio in Fibra con l'intervento del tecnico Telecom. Mi ha consegnato il loro router e ha configurato quello. Tutto funzionante.

Una volta che il tecnico se ne è andato, rimetto il mio bel fritzbox. Si accende, ma non riesco a navigare.
Accedo al pannello e vedo che ha rilevato la connessione in fibra a 30mb

Provo a configurarlo, ma non ci riesco.
Ho fatto diverse operazione anche spegnendo e riaccendo il router.

Ora non so cosa sia successo, ma il router si accende, mi da l'ip al pc. Riesco a pingarlo, ma digitando Fritz.box non riesco ad accedere alla console.

Che tipo di operazioni posso fare?
C'è un reset hardware?

[Naf]

Che ip ti da il fritz sul computer?

[firstlevel]

prova a collegarti direttamente su http://192.168.178.1

per la connettività devi settare un parametro in più per la VDSL che è la VLAN col valore 835

[PaoloB]

Che ip ti da il fritz sul computer?

Mi da un ip della rete 178, come mi indica firstlevel

prova a collegarti direttamente su http*://192.168.178.1

Già provato e nulla da fare.


Ho trovato info su come fare il recovery con ftp e firmware.
Può essere la soluzione?

[firstlevel]

Che ip ti da il fritz sul computer?

Mi da un ip della rete 178, come mi indica firstlevel

prova a collegarti direttamente su http*://192.168.178.1

Già provato e nulla da fare.


Ho trovato info su come fare il recovery con ftp e firmware.
Può essere la soluzione?

con il recovery lo riporti allo stato iniziale e quindi riparti dall'inizio

[PaoloB]

Ho provato solo oggi.
Ho scaricato il file FRITZ.Box_3490.en-de-es-it-fr-pl.06.52.recover-image.exe, ho collegato il mio fritz e l'ho lanciato.
Pur avendo inserito anche l'ip in modo statico sul mio pc, il programma di ripristino non trova il router.

Quale altro tentativo posso fare?

[JaneAusten]

Hai provato a selezionare in Versione DSL la casella "utilizza DSL precedente"?
Poi, un'altra cosa, per accedere all'interfaccia devi avere 1 sola connessione attiva e cioè o cavo o wifi.

[PaoloB]

Poi, un'altra cosa, per accedere all'interfaccia devi avere 1 sola connessione attiva e cioè o cavo o wifi.

In questo momento il router fa da dhcp, mi assegna l'ip, ma non riesco a fare altro. Ne recovery ne accedere all'interfaccia grafica.
Al ping risponde, ma nulla di più.

[JaneAusten]

Hai provato ad accedere da un altro dispositivo o da un cellulare tramite le app fritz?

[PaoloB]

Niente da fare, comportamento molto strano.

Da iphone, accedo al wifi, digito un qualsiasi indirizzo e vengo dirottato al pannello di controllo.
Da notebook, sono riuscito ad un certo punto ad accedere, ma avevo sempre la DSL non connessa.
Da PC sia in lan che in wifi, mi viene dato un ip, ma non riesco mai ad accedere al pannello
App Fritz da iphone non si connette.

Addirittura, dopo aver fatto diverse prove, anche dal notebook, non riesco più ad accedere.

Sono tentato di riportare il router in negozio per farmelo cambiare.

[JaneAusten]

Niente da fare, comportamento molto strano.

Da iphone, accedo al wifi, digito un qualsiasi indirizzo e vengo dirottato al pannello di controllo.
Da notebook, sono riuscito ad un certo punto ad accedere, ma avevo sempre la DSL non connessa.
Da PC sia in lan che in wifi, mi viene dato un ip, ma non riesco mai ad accedere al pannello
App Fritz da iphone non si connette.

Addirittura, dopo aver fatto diverse prove, anche dal notebook, non riesco più ad accedere.

Sono tentato di riportare il router in negozio per farmelo cambiare.

eh sì, prova a fartelo cambiare

[PaoloB]

Nulla da fare.
Router cambiato ma stessi sintomi. Non capisco cosa possa essere.

Collegando il pc alla presa di rete, mi viene dato l'ip, pingo il router, ma se digito l'indirizzo di gateway il browser non ci arriva.
Idem se dal pc fisso lo collego in wi-fi

Dal cellulare, un iphone, lo collego in wi-fi e navigando mi fa andare alla schermata di configurazione.

Ho progato a ripulire la cache del dns, con ipconfig /flushdns
Avevo sul pc VirtualBox l'ho disinstallato con la sua scheda di rete virtuale.

Non so quali altri parametri controllare.
Qualche suggerimento?

[DANIELONE]

Apri una pagina di dos e scrivi questo comando :

ipconfig /all

una volta premuto invio, posta qui il risultato....

[PaoloB]

Te lo faccio in serata.

Ho provato anche a fare un /renew, l'ip me lo da in effetti ed il gateway è giusto...

[DANIELONE]

Con il comando:

ipconfig /all

ti tira fuori tutti i parametri di rete configurati, se hai qualcosa di sbagliato, li viene fuori.

[PaoloB]

Questo è l'ipconfig /all con il fritxbox

Codice:


Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . . : PC-XPS8900
   Suffisso DNS primario . . . . . . . . :
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
   Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No
   Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . : fritz.box

Scheda Ethernet Ethernet:

   Suffisso DNS specifico per connessione: fritz.box
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 18-66-DA-07-F4-59
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S
   Configurazione automatica abilitata   : S
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::e867:4dbc:1261:eb11%19(Preferenziale)
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.178.103(Preferenziale)
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : gioved 9 febbraio 2017 21:14:16
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : domenica 19 febbraio 2017 21:15:55
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.178.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 85485274
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-18-8D-27-18-66-DA-07-F4-59
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.178.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Tunnel isatap.fritz.box:

   Suffisso DNS specifico per connessione: fritz.box
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #3
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::5efe:192.168.178.103%11(Preferenziale)
   Gateway predefinito . . . . . . . . . :
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 167772160
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-18-8D-27-18-66-DA-07-F4-59
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.178.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 13:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione:
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Teredo Tunneling Adapter
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S


Confermo che da iphone in wi-fi raggiungo il fritzbox, da pc non lo raggiungo.
Da pc lo pingo.
Ho provato anche a mettere l'ip fisso, niente da fare.

Se può essere utile questo invece è ipconfig con il router telecom

Codice:


Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . . : PC-XPS8900
   Suffisso DNS primario . . . . . . . . :
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
   Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No
   Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . : homenet.telecomitalia.it

Scheda Ethernet Ethernet:

   Suffisso DNS specifico per connessione: homenet.telecomitalia.it
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 18-66-DA-07-F4-59
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S
   Configurazione automatica abilitata   : S
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::e867:4dbc:1261:eb11%19(Preferenziale)
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Preferenziale)
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : gioved 9 febbraio 2017 18:03:04
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : venerd 10 febbraio 2017 00:03:04
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 85485274
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-18-8D-27-18-66-DA-07-F4-59
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.1.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Tunnel isatap.homenet.telecomitalia.it:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: homenet.telecomitalia.it
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 13:

   Suffisso DNS specifico per connessione:
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Teredo Tunneling Adapter
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S
   Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:1034:2619:b0f8:4b74(Preferenziale)
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::1034:2619:b0f8:4b74%2(Preferenziale)
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : ::
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 33554432
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-18-8D-27-18-66-DA-07-F4-59
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato


Qualche idea?

[DANIELONE]

Allora, hai un casino li in mezzo

Fai così, entra nella schermata delle schede di rete, disattivale tutte tranne ovviamente quella attiva per la navigazione, nell'unica scheda attiva, fai tasto destro, proprietà e disabilità il protocollo IPV6, poi su quello IPV4 entra con doppio click e vai a togliere i suffissi DNS se ce ne sono, nel menù centrale DNS.
Sempre nella maschera di rete, nella prima schermata GENERALE, controlla che sia tutto su OTTIENI INDIRIZZO AUTOMATICAMENTE, sia sopra che sotto.
In caso sia tutto disattivato, io proverei a FIXARE l'ip, quindi inserisci un IP libero ad esempio 192.168.178.250 che di solito non viene assegnato subito, poi nella subnet mask inserisci 255.255.255.0 , ma di solito se clicchi TAB nella riga dell' ip te li imposta in automatico, poi vai ad aggiungere il gateway che è ovviamente il router, ovvero 192.168.178.1.
Andrei ad inserire diversi DNS nelle righe sotto e inserisci nel DNS1: 8.8.8.8 e nel DNS2: 192.168.178.1

Fai queste prove e non escluderei di cambiare anche il cavo di rete che potrebbe essere danneggiato, cambia anche la porta del router, non ti connettere sempre alla stessa.
Facci sapere.
ciau

[PaoloB]

Ho provato come suggerito ma nulla di fatto. Ne con dhcp ne con ip fisso.

Ho lanciato anche

Codice:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew


Ho tentato anche con

Codice:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh advfirewall reset

L'aspetto strano è che da cellulare collegato al Wi-fi funziona, vedo la schermata di configurazione, da Fisso e dal notebook, sia via lan che wi-fi non ho connessione.
Ho provato con diversi cavi di rete e con porta differente.

Oggi provo con un secondo portatile.

[PaoloB]

Ritorno su questo post a distanza di tempo per dirvi che il problema era kaspersky
Per il momento l'ho disinstallato.

per la connettività devi settare un parametro in più per la VDSL che è la VLAN col valore 835

Ora come faccio a settare questi parametri. Ho girato tutte le impostazioni e non le ho trovate

[PaoloB]

Ora come faccio a settare questi parametri. Ho girato tutte le impostazioni e non le ho trovate

Ho trovato e configurato tutto seguendo queste indicazioni
https://www.fritzbox-forum.com/t7326-fritz-3490-per-fibra-di-tim

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