FRITZBOX 5590 FIBRA E PROBLEMI TIM ATTENZIONE !!!

[DANIELONE]

Promemoria primo messaggio :

EDIT:
Edito il primo messaggio in modo che venga visto subito.

Volevo far presente che ieri ho risolto il problema di connessione diretta del 5590, dopo esattamente due mesi di telefonate, non tutti i giorni, ma almeno una volta a settimana, con solleciti scritti anche tramite il BOT Engie nell'app MyTim, alla fine ho trovato una SANTA donna affiancata da un SANTO tecnico con TANTA VOGLIA DI FARE e mi hanno risolto il problema.
Da quello che ho capito e da quello che mi hanno confermato direttamente LORO, parole testuali........NOI IMPARIAMO LE COSE INSIEME A VOI E GRAZIE A VOI utenti spesso più esperti di noi.
Quindi persone umili ( le migliori ) che avevano SOLO voglia di imparare ed aiutare ( e lavorare ) a risolvere la situazione ormai impietosa che andava avanti da troppo tempo.
Nella TIM ci sono anche queste persone PER FORTUNA e quindi dico GRAZIE RAGAZZI, GRAZIE !!!!
Quando c'è da parlare male si parla male, ma quando si hanno di fronte queste persone è giusto che vengano lodate e ringraziate.

Detto questo, ribadisco quanto scritto nei vari 3D, ovvero, mi è bastato fornire il Modem ID nel formato esadecimale, lo hanno inserito, mi hanno chiesto il riavvio del router ET UALA'........E LUCE FU !!!

Ovviamente ho dovuto chiedere l'intervento del tecnico con il pagamento di 29.90 euro diretto in bolletta, vi fanno fare una registrazione vocale, come se fosse un contratto, dove chiedono conferma per la richiesta del tecnico e fine.

Quindi a tutti voi, possessori di router in fibra dico, abbiate speranza e pazienza, prima o poi tocca a tutti.

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Ho voluto aspettare un pò prima di aprire questo allarmante 3D, per capire se fosse solo un problema di guasto, oppure un'altra delle trovate della tim.
Purtroppo da stamattina (almeno per me, per altri da ieri sera) la tim ha fatto qualche modifica alle centrali in fibra ed il mio 5590 ha smesso di connettersi diretto alla fibra.
Ho notato entrando sul router che mancava il seriale del GPON che avevo inserito in fase di configurazione, allora ce l'ho inserito di nuovo, ma la linea non si aggancia.
Al momento del problema ero con OS 7.80 e ho provato ad aggiornare anche al 7.81, ma il problema persiste.
Sembra che il problema si possa risolvere A PAGAMENTO, chiamando il 187 e comunicare il MODEM-ID che trovate sull'etichetta sotto al router, quindi è sicuramente una mossa di tim per spillare altri soldi agli utenti.
Penso lo stia facendo anche perché con l'espandersi della FTTH, hanno cominciato a fornire loro stessi il 5590, quindi direi che la conclusione è ovvia.
Giro la palla a tutti voi possessori di router in fibra, segnalateci i vostri problemi e soprattutto se e come avete risolto.

P.S.

Ovviamente con l'ONT esterno fornito da Tim, funziona tutto senza problemi.

[rohrl]

Tutto è come prima, ovvero lasciato al caso e alla disponibilità del tecnico che esce per l'installazione della linea o il cambio di velocità.
Però sinceramente se adesso dovessi farmi una linea Tim nuova da 2,5 Gb, chiederei direttamente a loro la fornitura del 5590 almeno per essere sicuro dell'installazione, ma anche per la stessa garanzia.
Io li ho addirittura presi entrambi

[barbudos74]

Io ho sottoscritto l’offerta Tim che prevede il 5590 e il tecnico si è prestato con l’ONT esterno dicendo che scalda troppo con l’SFP, non mi sono scoreggiato e ho mandato pec mail e telefonate dicendo che il contratto prevede l’SFP. Nel frattempo ho provato a clonare l’ONT ma poi ho saputo che funziona solo se è l’OLT e Nokia mentre nel mio caso è Huawei e allora niente. Dopo una settimana mi hanno dato ragione e mi hanno inserito l’ID del FRITZ e tutto sembrava risolto, quando mi sono accorto che le porte usb non funzionavano.  Allora ho segnalato il guasto e me lo hanno subito sostituito ma il tecnico che è venuto non sapeva dell’afp e allora ha chiamato un altro tecnico che prima voleva mettere il seriale dell’sfp e allora gli ho spiegato tutto io e siamo riusciti a far funzionare tutto. Quando il tecnico è andato via mi ha ringraziato dicendomi che aveva importato una cosa che non sapeva…. Per quel poco che conta il FRITZ sostituito e no brand caos mi sono messo i dati del VoIP ecc

[DANIELONE]

Grazie per la condivisione, in questo modo abbiamo altri dati su questo fantastico apparato.
Il problema di cui parlano, ovvero del surriscaldamento del modulo SFP integrato del 5590, non è proprio del tutto falso, invito tutti i possessori del 5590 a tenere sotto controllo la temperatura del modulo SFP che trovate dentro il menù:

INTERNET >> INFORMAZIONI FIBRA >> FIBRA OTTICA >> Proprietà SFP

il mio in questo momento sta sui 55 gradi, di giorno se fa + caldo, il massimo che ho visto è stato 60 gradi, ma sicuramente d'estate si scalderà di più, quindi in caso, per i malati come me, o prendete una basetta di raffreddamento USB per portatili, o un piccolo ventilatore USB da puntare sul modulo.
Io per adesso se vedo che scalda troppo, uso il mini ventilatore, ma sto considerando di rimetterci la basetta per vedere se migliora, ma è una mia fissa, a giugno prima che staccassero tutto, stava sempre sui 60-65 gradi.

[barbudos74]

Grazie per la condivisione, in questo modo abbiamo altri dati su questo fantastico apparato.
Il problema di cui parlano, ovvero del surriscaldamento del modulo SFP integrato del 5590, non è proprio del tutto falso, invito tutti i possessori del 5590 a tenere sotto controllo la temperatura del modulo SFP che trovate dentro il menù:

INTERNET >> INFORMAZIONI FIBRA >> FIBRA OTTICA >> Proprietà SFP

il mio in questo momento sta sui 55 gradi, di giorno se fa + caldo, il massimo che ho visto è stato 60 gradi, ma sicuramente d'estate si scalderà di più, quindi in caso, per i malati come me, o prendete una basetta di raffreddamento USB per portatili, o un piccolo ventilatore USB da puntare sul modulo.
Io per adesso se vedo che scalda troppo, uso il mini ventilatore, ma sto considerando di rimetterci la basetta per vedere se migliora, ma è una mia fissa, a giugno prima che staccassero tutto, stava sempre sui 60-65 gradi.


Mi sono già portato avanti con il lavoro ho messo una ventolina usb più in verticale e questa è la situazione odierna della temperatura del router e dell’Sfp.

[rohrl]

Io ne ho già fuso uno ... ed è pure fuori garanzia AVM



Speriamo di non scoprire con il tempo che questo è il punto debole di questo bellissimo router, anche perché ho usato per anni un mini ONT Technicolor della Tim e non ho mai avuto problemi

[barbudos74]

Speriamo di no, mi è mancato l’attimo di dire al tecnico se mi lasciava l’SFP del 5590 che mi era venuto a cambiare, anche perché da quello che ho capito alla Tim non è che interessi tanto riaverlo indietro, pensa che il tecnico non ha nemmeno voluto verificare se era vero che le porte usb del mio vecchio 5590 fossero veramente guaste.


Io per sicurezza oltre la ventola l’ho messo anche in verticale

[DANIELONE]

Ti sei stampato i piedi per il router, figo, ma occhio perché le antenne Wi-Fi dei vari fritzbox, sono progettate per lavorare quando il router è orizzontale, quindi controlla come va la rete wireless in quella posizione.

[barbudos74]

Grazie ma i piedini gli ho comprati allarmato dalla temperatura di fusione che raggiungevo con il 5530, anzi avevo anche una ventolina che ho riciclato per il 5590 sempre spaventato dal fatto che dicono che l’SFP raggiunge temperature elevate…. Per quanto riguarda il Wi-Fi grazie della dritta.

[statt7]

Grazie ma i piedini gli ho comprati allarmato dalla temperatura di fusione che raggiungevo con il 5530,  anzi avevo anche una ventolina che ho riciclato per il 5590 sempre spaventato dal fatto che dicono che l’SFP raggiunge temperature elevate…. Per quanto riguarda il Wi-Fi  grazie della dritta.

Ciao, quindi hai aderito all'offerta tim WIFI CASA PER GAMERS, ti hanno dato il fritz 5590 fiber, e hai attaccato il modulo sfp sopra?
Perchè io ho un 5690 pro, e volevo aderire alla stessa offerta, per poi configurare, al posto del 5590 il 5690pro e utilizzare il 5590 come ripetitore wifi...

[barbudos74]

Ciao, il problema è che loro registrano in centrale l’ID del fritzbox, di conseguenza se te colleghi il 5690 non funziona perché in centrale è registrato l’ID del 5590. Dovresti avere la fortuna di trovare un tecnico che quando ti porta il 5590 chiama il tecnico in centrale e gli fa sostituire l’ID del router, però il problema è che il tecinico che viene al 99% non sa nemmeno di cosa stiamo parlando, poi se capisce il problema è il tecnico in centrale che al 98% non sa cosa deve fare e poi potresti avere il problema che ho avuto io, che si è preparato a casa con l’ONT esterno. La conclusione è che se trovi gente capace e volenterosa nel giro di un minuto risolvi tutto, altrimenti è un casino.

[statt7]

Ciao,  il problema è che loro registrano in centrale l’ID del fritzbox, di conseguenza se te colleghi il 5690 non funziona perché in centrale è registrato l’ID del 5590. Dovresti avere la fortuna di trovare un tecnico che quando ti porta il 5590 chiama il tecnico in centrale e gli fa sostituire l’ID del router, però il problema è che il tecinico che viene al 99% non sa nemmeno di cosa stiamo parlando, poi se capisce il problema è il tecnico in centrale che al 98% non sa cosa deve fare e poi potresti avere il problema che ho avuto io, che si è preparato a casa con l’ONT esterno. La conclusione è che se trovi gente capace e volenterosa nel giro di un minuto risolvi tutto, altrimenti è un casino.

si capisco perfettamente, la cosa che non mi è chiara è che se, l'ID del fritzbox lo configurano prima dell installazione a casa, o contestualmente al montaggio dell'impianto e/o all attivazione dell'offerta- ho amici che lavorano in tim, sia lato configurazioni sia lato installazioni. farò presente il tutto, anche perchè se si tratta solo dell'inserimento numero id del fritz, non è un operazione complessa, basta soltanto cambiare quello del 5590 con quello del 5690pro...
quindi tu hai aderito all offerta gamers da 30,90€? in che zona ti trovi?
Scusa per tutte queste domande, ma sono anni che aspetto installazione FTTH, uso fritz da più di 10 anni ormai... e sto cercando di reperire più informazioni possibili, da quando hanno bloccato in tim tutto ....

[barbudos74]

Se hai io prima di aderire all’offerta gaming come ho fatto io potresti aderire a quella senza router da 24.90 poi quando ti portano l’ONT esterno te fai sostituire il seriale dell’ont con quello del FRITZ e risparmi 6€ . Io abito a Carrara e ho la 2.5gb da me si sono presentati con l’ONT esterno e in centrale era registrato il seriale dell’ont, non ti dico per fargli capire che l’offerta non prevede l’ONT e per farmelo togliere quanto ho tribolato,, poi quando mi hanno risolto il problema mi sono accorto che le usb non funzionavano e allora sono venuti a sostituirmelo e lì il tecnico non sapeva come fare e allora gli ho spettato io ha chiamato in centrale e anche quello non sapeva come fare. Prima voleva il seriale dell’sfp ma gli facevo notare che è di 11 numeri e non di 12 così fortunatamente hanno chiamato un altro che gli ha detto come fare, ultimo ostacolo era trasformare da decimale a esadecimale o viceversa il seriale, ma quello lo hanno fatto senza problemi.

[statt7]

Se hai io prima di aderire all’offerta gaming come ho fatto io potresti aderire a quella senza router da 24.90 poi quando ti portano l’ONT esterno te fai sostituire il seriale dell’ont con quello del FRITZ e risparmi 6€ . Io abito a Carrara e ho la 2.5gb da me si sono presentati con l’ONT esterno e in centrale era registrato il seriale dell’ont, non ti dico per fargli capire che l’offerta non prevede l’ONT e per farmelo togliere quanto ho tribolato,, poi quando mi hanno risolto il problema mi sono accorto che le usb non funzionavano e allora sono venuti a sostituirmelo e lì il tecnico non sapeva come fare e allora gli ho spettato io ha chiamato in centrale e anche quello non sapeva come fare. Prima voleva il seriale dell’sfp ma gli facevo notare che è di 11 numeri e non di 12 così fortunatamente hanno chiamato un altro che gli ha detto come fare, ultimo ostacolo era trasformare da decimale a esadecimale o viceversa il seriale, ma quello lo hanno fatto senza problemi.

aspetta aspetta...quindi non si comunica il seriale SFP fornita da fritz? ma quello dell'ont?? mi sa che ti devo scrivere su facebook o usi altro?? in modo che mi spieghi per filo e per segno come sarà la procedura, mi sa che mi sono perso qualche passaggio anche io allora.......

[barbudos74]

Se usano l’ONT mettono seriale ONT se non usi ONT si mette l’ID del FRITZ che si trova scritto dietro il FRITZ, dell’sfp non serve niente, altimetri una volta fornito il seriale dell’sfp il gioco era fatto invece serve il seriale del FRITZ, ogni volta che cambi FRITZ devi farti abilitare il nuovo FRITZ.

[statt7]

Se usano l’ONT mettono seriale ONT se non usi ONT si mette l’ID del FRITZ che si trova scritto dietro il FRITZ, dell’sfp non serve niente, altimetri una volta fornito il seriale dell’sfp il gioco era fatto invece serve il seriale del FRITZ, ogni volta che cambi FRITZ devi farti abilitare il nuovo FRITZ.

si questo l'ho capito, e cosa hanno modificato in esadecimale il seriale del fritz?

[barbudos74]

Si ma quello lo sanno fare senza problemi, vai tranquillo

[Carneade]

Ho sottoscritto l'attuale offerta "TIM WiFi Casa per Gamers" che fornisce il FritzBox 5590 a 6 euro al mese per 48 mesi. Alla fine conveniente, non paghi subito, è quasi il prezzo di Amazon ed i problemi di configurazione sono affari loro. Peccato per un piccolo particolare, alla fine trascurabile   , che la TIM non ha i Fritzbox disponibili... Ho subito disdetto. E' la seconda volta che tento di passare a TIM e non ci riesco, e pensare che sono i più grandi finanziatori dei benefattori    che chiamano a tutte le ore per le nuove incredibili offerte che esista sul pianeta...

[barbudos74]

Allora sono stato fortunato, me lo hanno consegnato dopo una settimana e dopo che avevo segnalato un gusto sulle porte usb me lo hanno sostituito nel giro di tre giorni

[DANIELONE]

@Carneade

Come primo messaggio è richiesta la presentazione nell'apposita sezione.

https://www.fritzbox-forum.com/f11-presentazioni

[Carneade]

Allora sono stato fortunato, me lo hanno consegnato dopo una settimana e dopo che avevo segnalato un gusto sulle porte usb me lo hanno sostituito nel giro di tre giorni

Dove? Io sono a Roma, notoriamente ai confini dell'Impero...

[barbudos74]

Carrara e ti dirò di più, il secondo era no brand, ancora chiuso e confezionato senza nessuna impostazione Tim, infatti il VoIP me lo sono impostato da solo mentre la connessione alla fibra ho dovuto spiegare al tecnico come fare

[DANIELONE]

Allora sono stato fortunato, me lo hanno consegnato dopo una settimana e dopo che avevo segnalato un gusto sulle porte usb me lo hanno sostituito nel giro di tre giorni

Dove? Io sono a Roma, notoriamente ai confini dell'Impero...

Se non ce l'hanno disponibile, o aspetti che gli arriva, oppure fai come me e te lo compri su internet e poi ti attacchi al telefono come ho fatto io, fino a quando non trovi l'anima pia con l'aureola in testa che ti fa la configurazione.
Connesso all'ONT tramite la WAN è sprecato, soprattutto se ti danno la 2,5Gbps, ma è cmq un ottimo router da avere, a meno che non ti prendi il 7690 e te ne freghi.

[barbudos74]

Esatto

[Carneade]

Se non ce l'hanno disponibile, o aspetti che gli arriva, oppure fai come me e te lo compri su internet e poi ti attacchi al telefono come ho fatto io, fino a quando non trovi l'anima pia con l'aureola in testa che ti fa la configurazione.
Connesso all'ONT tramite la WAN è sprecato, soprattutto se ti danno la 2,5Gbps, ma è cmq un ottimo router da avere, a meno che non ti prendi il 7690 e te ne freghi.

Confesso che la pazienza non è certo una delle mie doti migliori e che la ricerca di anime in odore di santità non è una delle mie attività preferite. Oggi ho PosteCasa, che costa anche qualche euro in meno, mi comprerò il Fritz e lo configuro per Poste con l'ONT. La velocità non mi interessa più di tanto, io uso Internet per navigare e per lo streaming quindi non era poi male neanche il FTTC figuriamoci la fibra, mi interessano molto invece un wifi stabile e le funzionalità avanzate del Fritz per la sicurezza che i router da "un tanto al chilo" che forniscono di serie si sognano.

Mi potresti spiegare meglio perchè il 7690 è meglio del 5590?

[DANIELONE]

Ti basta andare sul sito AVM e vedere le differenze, oppure qui nel forum ho aperto un 3D apposito.
In soldoni ha la Wi-Fi 7 in più rispetto al 5590 che ha la Wi-Fi 6, due porte LAN a 2,5Gbps di cui una può essere una WAN, quindi ti permette di sfruttare i 2,5Gbps tramite ONT, senza aspettare la manna dal cielo per il 5590.

[statt7]

La Tim, Amazon, vari provider e via dicendo, hanno mancanze di approvvigionamento da parte di AVM, infatti se vedete non sono facilmente reperibili, anche per alcuni problemi legati ai firmware in italia.
Si sbloccherà a breve la situazione e la fornitura dei vari modem/router.

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